La plupart des CRM vous lâchent à la signature. Foxup CRM va jusqu'au bout : tickets SAV, suivi des interventions, satisfaction — la relation client reste dans le même outil, de l'acquisition au service.
Chaque sollicitation devient un ticket rattaché à la fiche client et à l'affaire d'origine. Rien ne se perd, tout l'historique est là.
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La vente signée n'est pas la fin de la relation : c'est le début de la fidélité. Un client bien suivi après la prestation revient, recommande, rachète. Un client livré puis oublié se tourne vers le premier concurrent venu. Pourtant, la plupart des CRM s'arrêtent à la signature et laissent le service après-vente se gérer dans des mails éparpillés et des post-it. Les modules SAV de Foxup CRM traitent l'après-vente comme une étape à part entière du cycle.
Chaque demande — un réglage, une retouche, une pièce à commander, une visite de contrôle — devient un ticket rattaché au client et à l'affaire d'origine. Vous savez ce qui a été vendu, quand, par qui, et ce qui reste à traiter. Rien ne se perd, et personne ne redemande au client une information qu'il a déjà donnée trois fois.
Ce suivi structuré change la perception du client : il sent une entreprise organisée, qui tient ses engagements. C'est précisément ce qui transforme une transaction en relation durable, et une relation en bouche-à-oreille.
La force du SAV intégré, c'est le contexte. Quand un client rappelle, vous avez sous les yeux l'intégralité de son parcours : le premier contact, le moteur de devis sur-mesure d'origine, la signature électronique, les documents qui lui ont été envoyés depuis la bibliothèque documentaire. Vous répondez vite et juste, sans fouiller.
Les demandes récurrentes peuvent déclencher des séquences automatisées — un message de suivi de satisfaction, un rappel de visite de contrôle, une relance de contrat de maintenance. L'après-vente devient une source d'activité, pas seulement un centre de coûts.
Cette continuité, du premier clic au dernier service rendu, est au cœur de Foxup CRM. Découvrez-la sur votre activité lors d'une demande de démo, ou consultez le détail des offres et de ce qui est inclus dès l'offre Pro sur la page offres.
Réglage, retouche, pièce à commander : chaque demande devient un ticket suivi.
Gardez la trace des garanties et des visites de contrôle à planifier.
Un client bien suivi après-vente est un client qui recommande et rachète.
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